导购员工作职责：

1.了解产品的基本知识和内涵，熟练介绍产品的特性及优点；

2.通过与顾客的交流宣传产品和企业形象，提高品牌知名度；

3.遵守专卖店的考勤制度；

4.在卖场派发产品的宣传资料；

5.做好产品和促销产品的陈列及安全维护，创造舒适的购物环境，保持产品与促销产品摆放整齐、清洁、有序；

6.保持良好的服务心态，积极向消费者推介能满足他们需求的产品；

7.按照企业的投诉处理办法认真处理好顾客的抱怨和投诉；

8.及时向企业相关部门反馈顾客意见和市场信息；

9.收集竞争对手及产品的信息；